Chạy quảng cáo Facebook cho cửa hàng nhỏ ra đơn

Quảng cáo Facebook giúp cửa hàng nhỏ tiếp cận được hàng trăm người quanh khu mỗi ngày, mà không cần đầu tư lớn. Nhưng nhiều người chạy một tuần, mất vài trăm nghìn, không ra đơn nào rồi bỏ cuộc. Nguyên nhân thường không phải Facebook mà là cách chọn đối tượng và nội dung.

Chạy quảng cáo giống như mở một cửa hàng nhỏ trên mạng. Vị trí tốt, món đúng, giá hợp lý thì khách vào. Ngược lại thì tốn tiền.

Chọn đúng người xem quảng cáo

Đối tượng quan trọng nhất là khu vực. Chọn bán kính ba năm km quanh cửa hàng, vì khách ở xa hơn hiếm khi chỉ vì quảng cáo mà tới. Nếu cửa hàng ở trung tâm thành phố đông dân thì ba km là hàng chục nghìn người. Nếu ở vùng ven thưa dân thì nới rộng lên năm km.

Độ tuỉ phù hợp với món bán. Bán đồ trẻ em thì nhắm phụ huynh hai mươi lăm đến bốn mươi. Bán đồ ăn vặt thì nhắm học sinh, sinh viên. Chọn sai độ tuổi thì quảng cáo hiển thị cho người không bao giờ mua.

Sở thích cũng nên chọn, nhưng đừng chọn nhiều quá. Chọn một hai sở thích liên quan trực tiếp tới món bán. Chọn năm sở thích rộng rãi thì Facebook tự mở rộng đối tượng, mất kiểm soát.

Viết nội dung ngắn gọn

Người xem lướt Facebook trong vài giây. Nội dung phải nói rõ ba thứ: bán gì, giá bao nhiêu, ở đâu.

Một mẫu đơn giản: ảnh món ăn thật, dòng chữ đầu ghi tên món, dòng hai ghi giá, dòng ba ghi địa chỉ cửa hàng. Không cần câu chuyện dài, không cần từ ngữ hoa mỹ.

Tránh dùng nhiều chữ trên ảnh. Facebook không cấm, nhưng người xem không đọc. Một dòng chữ rõ ràng hơn năm dòng chữ nhỏ.

Nên có lời kêu gọi hành động. Ghi rõ hôm nay giảm giá mười phần trăm, hoặc gọi điện đặt hàng trước. Không có lời kêu gọi thì người xem xem rồi quên.

Ảnh quảng cáo phải thật

Ảnh món ăn chụp bằng điện thoại, đủ sáng, góc nhìn từ trên xuống thì đẹp và thật. Ảnh mượt mà quá, lau kỹ quá thì người xem nghĩ đó là ảnh mạng, không phải món thật bán ở cửa hàng.

Chụp nhiều góc: món đặt trên bàn, món trong hộp, món đang được làm. Chọn ảnh nào món trông ngon nhất, không phải ảnh nào đẹp nhất.

Nếu có khách hàng chụp ảnh món và đăng lên, xin phép dùng lại. Ảnh thật từ khách thường tốt hơn ảnh chụp riêng, vì người xem tin ảnh của người thật hơn.

Ngân sách thử nghiệm

Bắt đầu với năm mươi nghìn đến một trăm nghìn mỗi ngày, chạy liên tục hai tuần. Không nên chạy một hai ngày rồi dừng, vì Facebook cần thời gian học đối tượng. Chạy liên tục thì thuật toán tối ưu tốt hơn.

Sau hai tuần, xem số liệu. Nếu có đơn hàng từ quảng cáo và lãi trên mỗi đơn cao hơn chi phí quảng cáo thì tăng ngân sách dần, mỗi lần tăng hai mươi ba mươi phần trăm. Nếu không ra đơn thì dừng, sửa nội dung hoặc đối tượng, rồi thử lại.

Không nên tăng ngân sách đột ngột gấp đôi. Tăng vọt thì Facebook mất dữ liệu học, quảng cáo chạy lại từ đầu.

Theo dõi chi phí thực tế

Mỗi ngày vào trang quản lý quảng cáo, ghi lại số tiền đã chi, số lượt hiển thị, số lượt nhấp. Cuối tuần tính xem mỗi lượt nhấp tốn bao nhiêu tiền.

Nếu mỗi lượt nhấp tốn dưới hai nghìn đồng thì ổn. Tốn từ năm nghìn trở lên thì xem lại nội dung, có thể ảnh không hấp dẫn hoặc đối tượng chưa đúng.

Quan trọng hơn là số đơn hàng thực tế. Hỏi khách khi vào cửa: biết quán từ đâu. Nếu nhiều khách từ quảng cáo thì tiếp tục. Nếu không ai từ quảng cáo thì dừng, dù lượt nhấp có cao đến đâu.

Cách hỏi khéo: sau khi tính tiền, nói câu chừng một giây. Bạn biết quán qua Facebook hay qua bạn bè giới thiệu ạ. Người ta trả lời xong thì khách nghĩ đó là hỏi thăm bình thường, không khó chịu.

Đo chi phí trên mỗi đơn hàng

Không đo được thì không biết nên tăng hay dừng. Cách tính đơn giản nhất là chia tổng tiền quảng cáo trong tháng cho số đơn có được từ quảng cáo.

Ví dụ tháng chi ba triệu quảng cáo, ra hai mươi đơn từ quảng cáo, mỗi đơn tốn một trăm năm mươi nghìn. Nếu mỗi đơn lời sáu mươi nghìn thì lỗ chín mươi nghìn, phải sửa hoặc dừng.

Nếu ra bốn mươi đơn, mỗi đơn tốn bảy mươi lăm nghìn, lời mỗi đơn hơn nửa trăm nghìn. Trường hợp này nên tăng ngân sách.

Con số này phải tính mỗi tháng, không tính một lần rồi thôi. Giá thị trường hàng hóa thay đổi, cạnh tranh tăng, số đơn giảm thì chi phí trên mỗi đơn tăng theo.

Chạy thử nhiều nội dung, đừng chỉ một

Cùng một ngân sách, chạy ba nội dung khác nhau trong ba tuần. Mỗi nội dung một ảnh, một câu chữ, một mức giá khác nhau. Cuối tháng so xem nội dung nào ra đơn nhiều nhất.

Có thể thấy bất ngờ: nội dung giảm giá mạnh ra nhiều đơn nhưng lợi nhuận thấp. Nội dung bán giá thường ít đơn hơn nhưng mỗi đơn lời hơn. Trường hợp thường thấy là bán kèm sản phẩm khác, xem thêm bài bán kèm tăng doanh thu để biết cách làm phần này.

Người bán hàng giỏi không chạy một quảng cáo duy nhất suốt mùa. Họ thử liên tục và giữ lại cái nào hiệu quả.

Kết hợp với các kênh khác

Quảng cáo Facebook không phải kênh duy nhất. Nên kết hợp với bán hàng trên Zalo và livestream để khách có nhiều cách tiếp cận cửa hàng. Xem thêm bài bán hàng trên Zalo cho cửa hàng nhỏ để biết cách chăm khách qua Zalo.

Quảng cáo thu hút người mới, Zalo giữ chân khách cũ, livestream tạo đơn hàng nhanh. Cả ba cùng chạy thì hiệu quả hơn chỉ một kênh.

Lỗi thường gặp khi chạy quảng cáo

Lỗi thứ nhất là chọn đối tượng rộng quá. Chọn cả tỉnh thành với bán kính mười km thì tiền quảng cáo lan ra những người không tới được cửa hàng.

Lỗi thứ hai là nội dung dài, nhiều chữ. Người xem không đọc, chỉ lướt qua. Một ảnh đẹp và một dòng chữ rõ ràng thường hiệu quả hơn.

Lỗi thứ ba là không theo dõi. Chạy một tháng không xem số liệu thì không biết nên sửa gì. Quảng cáo cần được điều chỉnh liên tục, không phải để yên.

Lỗi thứ tư là chạy một quảng cáo cả năm không đổi. Giá cạnh tranh thay đổi, đối thủ thêm quảng cáo, ảnh cũ không còn hút nữa. Quảng cáo cũ mà không sửa thì tiền vẫn tiêu mà hiệu quả giảm dần từng tháng.

Quảng cáo theo mùa vụ

Có mùa khách mua nhiều, có mùa ít. Ví dụ cửa hàng bán đồ chơi thì tháng tám đến tháng chín là mùa cao điểm, tháng ba bán ít. Quảng cáo cũng nên theo đúng nhịp đó.

Mùa cao điểm thì tăng ngân sách, chạy nhiều hơn. Mùa thấp điểm thì giảm ngân sách, tập trung vào chăm khách cũ. Chạy đều quanh năm là lãng phí tiền vào những tuần không ai mua.

Mùa thấp điểm nên tận dụng để chuẩn bị cho mùa cao điểm: chuẩn bị hàng, viết sẵn quảng cáo, dựng sẵn kho hàng. Việc này làm khi rảnh rồi thì lúc cao điểm khỏi cuống.

Đừng chạy quảng cáo khi hết hàng

Quảng cáo ra đơn mà không còn hàng thì mất cả tiền quảng cáo lẫn khách. Người xem thấy quảng cáo, vào đơn, báo hết hàng, khách nghĩ hàng kia giả.

Trước khi chạy, kiểm tra tồn kho của món đang quảng cáo. Nếu chỉ còn dưới mười cái thì chạy với ngân sách nhỏ thôi, hoặc chờ nhập hàng xong rồi hãy chạy.

Cách tốt nhất là tạm dừng quảng cáo khi hết hàng. Tạm dừng rồi chạy lại cũng nhanh, tốt hơn là tiêu tiền vào một món không bán được.

Chạy quảng cáo Facebook cho cửa hàng nhỏ không khó, nhưng cần kiên nhẫn thử nghiệm. Bắt đầu nhỏ, theo dõi kỹ, sửa liên tục thì sau vài tuần sẽ ra đơn. Quan trọng là biết dừng khi không hiệu quả, đừng cứ chạy vì đã bỏ tiền vào.

Đọc thêm livestream bán hàng cho shop nhỏ để biến người xem quảng cáo thành đơn ngay trong buổi live.

Cần tư vấn theo ngành, gọi hotline/Zalo 0907.943.968.